Code
Titre
Textes Accueils /Pré-Décrochés avant standard :
AC01
Bonjour, vous avez bien demandé….., ne quittez pas, nous allons donner suite à votre appel
AC02
Bonjour, une opératrice va donner suite à votre appel dans quelques instants, veuillez ne pas quitter, merci
AC03
Société ….. bonjour, ne quittez pas, une opératrice se rend disponible pour vous répondre dans quelques instants, merci
AC04
Bonjour, vous êtes bien chez……, ne quittez pas, une hôtesse va vous répondre
AC05
Bonjour et bienvenue chez…. , nous allons donner suite à votre appel dans quelques instants, veuillez rester à l'écoute, merci.
Textes d'attentes musicales : Choisir RS + AS + éventuellement PF (textes d'informations)
RS01
Bonjour et bienvenue sur les lignes de …. + AS
RS02
Société …., bonjour + AS
RS 03
Vous êtes en communication avec la Société ….+ AS
RS 04
Société ….à votre service + AS
RS 05
Société ….., nous vous remercions de votre appel + AS
RS 06
La Société …..vous remercie de votre appel + AS
RS 07
Vous êtes en relation avec la Société ….. + AS
RS 08
La Société …., toujours à votre service, vous remercie de votre appel + AS
RS 09
Bienvenue chez ….+ AS
RS 10
Vous êtes bien à la Société ….+ AS
Textes d’attentes standards
AS 01
Nous recherchons votre correspondant, veuillez patienter quelques instants - Merci
AS 02
Votre correspondant est en ligne actuellement, veuillez ne pas quitter - Merci
AS 03
Le poste de votre correspondant est occupé, veuillez ne pas quitter - Merci
AS 04
Nous vous assurons de tous nos efforts pour écourter votre attente, veuillez ne pas quitter - Merci
AS 05
Votre correspondant étant occupé actuellement, veuillez patienter quelques instants - Merci
AS 06
Veuillez garder l'écoute, s'il vous plait, nous recherchons votre correspondant
AS 07
Votre correspondant s'est absenté quelques instants, veuillez patienter en musique - Merci
AS 08
En attendant de joindre votre correspondant, nous vous invitons à patienter quelques instants en musique - Merci
AS 09
Veuillez garder l'écoute quelques instants, le poste de votre correspondant est occupé - Merci
AS 10
Veuillez patienter quelques instants en musique, votre correspondant est en ligne - Merci
AS 11
Veuillez ne pas quitter, s'il vous plait, votre correspondant va vous répondre dans quelques instants
AS 12
Veuillez garder l'écoute, votre correspondant vous répondra dans un moment - Merci
AS 13
Veuillez garder l'écoute, s'il vous plait, votre correspondant est en ligne actuellement
AS 14
Veuillez patienter quelques instants en musique, nous recherchons votre correspondant - Merci
AS 15
Dans quelques instants votre correspondant vous répondra, veuillez patienter en musique
AS 16
La personne que vous demandez est en communication, veuillez garder l'écoute - Merci
AS 17
Nous vous remercions de votre appel et vous demandons de patienter quelques instants
AS 18
Nous allons donner suite à votre appel, Veuillez ne pas quitter - Merci
AS 19
Nous vous prions de bien vouloir excuser cette attente, nous recherchons votre correspondant
AS 20
Nous nous efforçons d'écourter votre attente et vous prions de bien vouloir patienter - Merci
AS 21
Nous allons donner suite à votre appel, veuillez patienter quelques instants - Merci
AS 22
Nous vous remercions de votre appel, veuillez garder l'écoute, s'il vous plait
AS 23
Votre correspondant ne peut vous répondre actuellement, merci de rester à l'écoute
AS 24
Nous vous prions de bien vouloir patienter, le temps de rechercher votre correspondant - Merci
AS 25
En attendant de joindre votre correspondant, nous vous invitons à patienter quelques instants en musique - Merci
AS 26
Veuillez conserver l'écoute, nous recherchons votre correspondant, merci
AS 27
Merci de patienter quelques instants, votre correspondant fait le maximum pour se libérer
AS 28
Votre correspondant est en ligne, nous vous invitons à patienter - Merci de votre compréhension
AS 29
Afin de mieux vous servir, nous vous invitons à patienter quelques instants en musique
AS 30
Nous nous excusons de cette légère attente et vous prions de bien vouloir patienter quelques instants
Textes avec Informations Publicitaires
PF 01
RS + AS +nous profitons de cette légère attente pour vous rappeler que notre Société spécialisée en..... met également à votre disposition une large gamme de ...... aussi n'hésitez pas à demander de plus amples informations à votre interlocuteur.
PF 02
Toute l'équipe de ….vous présente ses meilleurs voeux pour l'année 2016
PF 03
RS + AS + Nous vous rappelons que notre Société fermera pour congés annuels du ..... au ......
PF 04
RS + AS + Vous pouvez joindre directement vos correspondants sur leurs lignes directes, n'hésitez pas à vous le faire communiquer
PF 05
Domaines de compétences, portes ouvertes, fermetures ou ouvertures exceptionnelles, congés, nouveaux produits, salons, promotions, vœux fin d'année, vœux de bonne année, de bonnes vacances, changement d'adresse, ouverture d'agences, lancement de produits
Textes Répondeurs
RP 01
Bonjour, vous êtes bien chez …., nos bureaux sont actuellement fermés. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 19H, cependant, pour un problème urgent, vous pouvez nous adresser un email à …..@….. ou une télécopie au 03 25 80 10
RP 02
…, bonjour, nous vous rappelons nos horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 19H, nous vous invitons à nous rappeler durant ces plages horaires, merci de votre compréhension, au revoir et à bientôt.
Textes Messageries
RM 01
Bonjour et bienvenue sur la boite vocale de Fabrice Bernard, groupe Kramer. Je suis actuellement en rendez-vous ou momentanément indisponible, je vous invite à me laisser un message avec vos coordonnées et je vous rappellerai dès que possible. Merci
RM 02
Groupe Kramer, bonjour. Bernard Fabrice n'est pas joignable actuellement mais laissez-lui un message, il vous rappelle dès que possible. A très bientôt.